¿Qué es Pelayo Premium?

Pelayo Premium es un programa que nace con el objetivo de agradecer tu fidelidad y la confianza que has depositado en Pelayo. Por ser un cliente tan especial para nosotros, queremos hacerte un regalo seguro que podrás canjear cuando desees. Además, tendrás a tu disposición numerosas ventajas exclusivas que podrás disfrutar tantas veces como quieras. Esperamos que disfrutes del programa y ser tan importantes para ti como tú para nosotros.

¿Qué debo hacer si no recibo el email de activación de cuenta?

Los motivos por los que no has recibido el correo de activación de cuenta pueden ser:

El correo fue bloqueado por tu filtro de spam: revisa si el correo se encuentra en tu bandeja de spam. En el caso afirmativo, agrega el correo remitente a tus contactos autorizados.
El correo fue bloqueado por tu empresa: es posible que el sistema informático de tu empresa esté bloqueando los correos enviados a través de la plataforma. Comprueba esta información con el responsable de la gestión del portal.
Otros bloqueos: si no te encuentras en ninguna de las situaciones anteriores, por favor contáctanos a través del 917 909 748 y te ayudaremos.

¿Qué puedo hacer si mi contraseña/usuario no funciona?

Puedes recuperar tu contraseña o nombre de usuario a través del enlace: Recuperar contraseña.
Si no recibes el correo electrónico con la recuperación de la cuenta, contacta con nosotros en el 917 909 748.

¿Por qué he dejado de recibir los emails de Pelayo Premium?

Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en ocasiones mensajes válidos son tratados como correo no deseado (junk email o spam). Te aconsejamos que si dejas de recibir nuestras comunicaciones compruebes si se encuentran en tu carpeta de correo no deseado o spam y añade el remitente al listado de correo autorizados para continuar recibiendo todas nuestras novedades.

Proceso de canje

Revisa el catálogo de regalos que desde Pelayo Premium ponemos a tu disposición. ¡Tienes incentivos para todos los gustos!
Una vez has decidido qué regalo quieres canjear, sitúate encima y pulsa “Ver regalo” para ver la ficha con las condiciones.
No te preocupes si no te convence, siempre podrás volver atrás antes de haber canjeado para acceder a otro regalo pulsando en “Volver”.
Si ya te has decidido, revisa las condiciones del regalo y pulsa en “Lo quiero”. En este paso aún podrás volver atrás si cambias de opinión.
Para completar el canje y poder obtener el bono con el que disfrutar de tu regalo, solo tienes que revisar que los datos son correctos (si quieres, podrás modificar la dirección de email dónde enviaremos el bono), marcar los checks legales y pulsar “Aceptar”.
En el momento en el que aceptes, se generará de forma inmediata el bono regalo en la propia plataforma, que podrás imprimir en ese momento o más adelante pulsando en “Imprimir”. También te enviaremos el bono por email para que lo tengas a mano.
Con tu regalo seguro canjeado, las próximas veces que accedas a la plataforma podrás verlo directamente al acceder a la sección de regalos, por tu comodidad, hasta que puedas canjear un nuevo regalo.

Disfruta de tu regalo

Una vez hayas canjeado tu regalo, obtendrás de forma inmediata un bono en el que encontrarás todas las instrucciones necesarias para poder disfrutarlo.
En el propio bono del regalo, encontrarás la información de contacto de atención al cliente por si necesitas que te ayudemos.